Les experts mettent en garde contre la dépendance croissante à l’IA conversationnelle

Les résultats suggèrent un changement dans la façon dont l’IA est perçue, en partie dû à sa disponibilité constante et au sentiment de réconfort que ressentent les utilisateurs lorsque leurs opinions ne sont pas immédiatement rejetées. Cependant, les experts préviennent que ce sentiment croissant de confort pourrait conduire à une dépendance accrue à l’égard de l’IA au fil du temps.

Une enquête menée à l'hiver 2025 par Mynavi Corp., une société d'information sur l'emploi, a demandé à plusieurs centaines d'hommes et de femmes âgés de 18 à 29 ans comment ils compareraient l'IA à un rôle humain.

Parmi les adultes qui travaillent, la réponse la plus courante était « conseiller », citée par 21,6 pour cent des répondants. « Ami » et « professeur » suivaient, tandis que « amante » et « mère » étaient à égalité à la quatrième place.

Parmi les étudiants universitaires, les répondants avaient également la possibilité de dire qu’ils ne comparaient pas l’IA à une personne. En excluant ces réponses, « ami » est apparu comme la réponse la plus courante avec 18,9 pour cent.

L’enquête a également révélé que les utilisateurs se tournent de plus en plus vers l’IA pour obtenir des conseils sur des questions personnelles, notamment sur l’amour et les relations.

Mynavi a déclaré que les résultats soulignent une « proximité psychologique remarquable », indiquant que l’IA évolue au-delà de son rôle de simple outil.

Une enquête distincte réalisée par le géant de la publicité Dentsu Inc. suggère des tendances similaires, indiquant que l'IA devient un partenaire dans la vie quotidienne des gens.

Parmi les utilisateurs d'IA âgés de 10 à 69 ans, 64,9 % ont déclaré que l'IA conversationnelle était quelqu'un avec qui ils pouvaient « facilement partager des émotions ». Ce chiffre était à peu près comparable à celui des amis proches (64,6 pour cent) et des mères (62,7 pour cent), et plus élevé que celui des pères et des conjoints. Certains répondants ont déclaré avoir donné des noms personnalisés à leur IA, soulignant l’intimité croissante.

Les experts attribuent cette tendance à une combinaison de facteurs technologiques et sociaux. Hiroaki Sakuma, directeur de l'AI Governance Association, a déclaré que les progrès des capacités de l'IA ont coïncidé avec des problèmes sociaux plus larges tels que la solitude croissante.

Étant donné que les systèmes d'IA génèrent des réponses adaptées aux utilisateurs individuels sur la base des données conversationnelles accumulées, les gens sont plus susceptibles de se sentir compris, a déclaré Sakuma.

Dans le même temps, il a souligné l’importance d’une utilisation responsable. En plus des garanties mises en œuvre par les développeurs, il a déclaré que les utilisateurs devraient envisager de fixer leurs propres limites, comme éviter les interactions prolongées, et partager plus largement les meilleures pratiques avec les autres.

D'autres spécialistes ont exprimé leurs inquiétudes quant à l'impact potentiel sur les relations humaines.

Tasuku Kashiwamura, professeur invité à l'Université de Kyushu spécialisé dans les technologies avancées, s'est demandé si les utilisateurs pourraient être tellement absorbés par les réponses agréables fournies par l'IA qu'ils commenceraient à éviter les interactions du monde réel.

Il a souligné que les enfants, en particulier, pourraient nécessiter certaines restrictions, étant donné que leurs connaissances et leur jugement sont encore en développement. Selon la manière dont elle est utilisée, l’IA pourrait agir comme un « miroir magique », renvoyant uniquement ce que les utilisateurs veulent entendre.

Pour contrer cela, il a souligné la nécessité pour les utilisateurs de guider activement les interactions de l’IA, notamment en demandant aux systèmes de ne pas simplement affirmer leurs points de vue, mais également d’offrir des perspectives critiques.

Sans un engagement attentif, prévient-il, l’IA pourrait favoriser la dépendance et réduire les possibilités de contacts humains significatifs.

Les enquêtes et les avis d’experts suggèrent qu’à mesure que l’IA conversationnelle s’intègre de plus en plus dans la vie quotidienne, équilibrer sa commodité et son soutien émotionnel avec la conscience des conséquences sociales potentielles constitue un défi auquel est confrontée la société dans son ensemble.