NEC présente un nouveau département où les 17 rôles sont remplis par l’IA
NEC Corp. a annoncé le lancement d’un département où chaque poste dans la hiérarchie des postes est attribué à une intelligence artificielle autonome.
Chaque agent IA se voit attribuer un poste avec son propre domaine de spécialisation, comme le support commercial et l’amélioration de l’efficacité du travail, tandis que les employés humains prennent les décisions finales et supervisent la qualité.
L’entreprise d’électronique vise à augmenter la productivité en faisant travailler ensemble les humains et l’IA.
NEC a créé son département Corporate AI and Workforce le 1er août.
Il comprend quatre niveaux : le chef du département IA ; le comité AI, qui évalue le département du point de vue managérial ; Les gestionnaires d’IA, qui administrent les opérations ; et les employés d’IA qui effectuent chaque tâche.
Placé au même niveau que les directions des ressources humaines et juridique, le département AI « emploie » 17 agents aux noms humains.
Parmi eux figurent Asami Banmen, qui met à jour chaque matin l’écran de la liste d’assistance commerciale, et Hajime Ande, qui extrait les problèmes commerciaux des procès-verbaux des réunions.
Lorsque le service IA reçoit une demande au sein de l’entreprise pour résoudre un problème commercial, il aborde la tâche de manière autonome en générant un nouveau modèle d’IA ou en prenant d’autres mesures.
Cependant, les agents ne peuvent commencer ces tâches qu’après que NEC ait formé le département d’IA sur son code de conduite, ses réglementations et autres règles.
Le contrôle qualité relève de la responsabilité des collègues humains qui surveillent les actions de l’IA, tout comme les décisions et évaluations finales.
Au cours d’un essai d’un mois en juillet, le département IA a réduit le temps nécessaire à l’analyse de la gestion, aux simulations, à la détection des risques et aux autres données utilisées lors des réunions de direction à un septième du temps initial.
Il a également la capacité et l’approbation nécessaires pour identifier de manière proactive les défis opérationnels et générer des méthodes pour les améliorer.
En plus de résoudre les problèmes dans la limite de ses capacités, le département demande à des humains d’intervenir pour fournir les données et autorisations nécessaires, si nécessaire.
Alors que la population active continue de diminuer, NEC considère l’IA comme un moyen d’augmenter le potentiel humain plutôt que comme une solution pour simplement les remplacer.
Avec environ 100 000 salariés travaillant pour NEC et son groupe, le géant de l’électronique compte évaluer l’efficacité et étudier les problématiques résultant du département IA.
Elle prévoit de fournir à ses entreprises clientes le savoir-faire opérationnel et les autres expertises acquises grâce à ce dernier projet.
