Prudential associe le scandale de fraude au modèle économique de l’entreprise
Un comité d’enquête a imputé le scandale de fraude chez Prudential Life Insurance Co. au fait que son système de commissions était devenu « trop dépendant sur Les relations personnelles des employés ont dévié du cours prévu et sont devenues incontrôlables.
La société a publié le rapport du comité indépendant le 8 octobre.
Prudential Life a également annoncé avoir confirmé que 157 employés actuels et anciens avaient fraudé 676 clients pour un total d’environ 4,34 milliards de yens (28 millions de dollars).
LES CADRES RÉDUISENT LES SALAIRES, 64 EMPLOYÉS LICENCIÉS
L’entreprise a déclaré avoir également licencié 64 employés à titre de mesures disciplinaires parmi 157 employés ou anciens employés impliqués dans des pratiques frauduleuses.
« Nous prenons au sérieux le fait que nous avons ébranlé les fondements mêmes de la confiance », a déclaré Hiromitsu Tokumaru, président de Prudential Life, aux journalistes le 8 octobre. « Ce n’est pas le problème d’employés spécifiques, mais la manière dont la direction a fonctionné qui a provoqué la mauvaise conduite et prolongé la situation. »
En réponse, Tokumaru et deux autres dirigeants restitueront volontairement 30 pour cent de leur rémunération mensuelle pendant trois mois.
Tokumaru a également déclaré qu’il avait l’intention de rester à son poste tout en s’engageant à mener à bien les réformes au sein de l’entreprise.
Il a ajouté que la direction actuelle examinera ses propres responsabilités, y compris celles de la direction précédente, avec les conseils d’experts externes.
Depuis janvier, lorsque l’entreprise a révélé l’inconduite, de nombreux clients ont signalé des pertes.
Un comité d’indemnisation composé d’avocats et d’autres experts a évalué les réclamations déposées par 1 345 clients, y compris celles de la société du groupe Gibraltar Life Insurance Co., et a approuvé l’indemnisation de 676 d’entre eux.
Cependant, la société n’a pas révélé combien de cas restent en cours d’examen.
Le rapport du comité d’enquête indépendant attribue cette faute au système de rémunération de Prudential Life, dans lequel les revenus des employés étaient fortement liés au nombre ou au montant des contrats qu’ils ont obtenu, ainsi qu’à une surveillance insuffisante de la part du siège social de l’entreprise.
« Les risques structurels inhérents au modèle économique se sont matérialisés », indique le rapport.
Il a en outre noté que les relations des employés avec les clients étaient devenues « personnalisées » et menées « à huis clos », permettant à cette mauvaise conduite de se poursuivre pendant de nombreuses années.
En réponse à ce rapport, l’entreprise a décidé d’introduire un salaire minimum garanti à partir de 2027 au lieu de son système de rémunération à commissions complètes.
Il renforcera également la surveillance en enregistrant les réunions avec les clients et en utilisant l’intelligence artificielle pour conserver des enregistrements de ces interactions.
Actuellement, Prudential Life s’abstient de signer de nouveaux contrats avec ses clients, la date de reprise n’étant pas encore décidée.
« Nous ne donnerons jamais la priorité à la reprise des ventes plutôt qu’à l’indemnisation des victimes et à la prise de mesures disciplinaires à l’encontre des personnes impliquées », a déclaré Tokumaru.
L’Agence des Services Financiers le 9 octobre, a émis une ordonnance de suspension des activités contre Vie prudentielle dans le cadre de l’activité d’assurance Loi.
L’ordonnance mettra fin à la vente de nouvelles polices d’assurance etd autres opérations pour à propos trois mois.
L’agence a également émis une ordonnance de suspension des activités pour la même période à Gibraltar Vie en réponse à une inconduite financière similaire qui s’est produit au entreprise.
En outre, il a émis une ordonnance d’amélioration des affaires en vertu de la même loi à la société mère, Prudential Holdings of Japan Inc.invoquant des déficiences dans son système de contrôle de ses filiales.
(Cet article a été écrit par Kenji Izawa et Shuhei Shibata.)
