Les dommages sont signalés à Prudential Surge ; prolongation de l'arrêt des ventes
Un scandale massif d’inconduite financière chez Prudential Life Insurance Co. pourrait s’étendre et également impliquer les employés d’une société du groupe, le nombre de rapports de dommages et de demandes de renseignements de clients faisant plus que doubler pour atteindre environ 700.
Les réclamations et demandes de renseignements reçues par un comité d'indemnisation composé d'experts comprennent environ 70 pour la filiale Gibraltar Life Insurance Co., a annoncé la société le 22 avril.
Le nombre total a bondi par rapport aux quelque 300 divulgués le 10 février.
« Nous souhaitons une fois de plus nous excuser sincèrement auprès de nos clients, du grand public et de toutes les personnes concernées pour les grandes inquiétudes et les désagréments causés par une conduite financière inappropriée », a déclaré Hiromitsu Tokumaru, président-directeur général de Prudential Life, lors d'une conférence de presse.
Prudential Life a annoncé le 16 janvier que 107 employés actuels et anciens avaient fraudé des clients ou n'avaient pas remboursé les fonds empruntés entre 1991 et 2025.
Le montant indûment obtenu auprès de 503 clients s'élève à environ 3,14 milliards de yens (20 millions de dollars).
Aucun autre cas de dommage n’a été officiellement reconnu à ce stade. Le comité des rémunérations poursuivra ses travaux d'information.
« Si le comité des rémunérations détermine que des paiements sont nécessaires, nous assumerons la responsabilité de les effectuer », a déclaré Tokumaru. « Nous reconnaissons que le montant total de l'indemnisation peut augmenter. »
Sur les 3,08 milliards de yens initialement jugés nécessaires par Prudential Life pour l'examen, les procédures de sélection et d'indemnisation couvrant 1,7 milliard de yens pour 259 clients avaient été achevées au 17 avril.
La société a déclaré que ce chiffre inclut les clients qui se sont vu refuser une compensation à la suite du processus d'examen.
Prudential Life a également annoncé qu'elle prolongerait de 180 jours jusqu'au 5 novembre la suspension auto-imposée des nouvelles activités de vente par les représentants commerciaux.
La suspension, qui a débuté le 10 février, devait initialement prendre fin le 9 mai.
« Nous aurons besoin de plus de temps pour mettre en œuvre des réformes structurelles fondamentales visant à prévenir la répétition des mauvaises conduites financières », a déclaré Tokumaru.
La société a également annoncé qu'elle allait revoir son modèle économique et sa structure de gouvernance d'entreprise.
« Nous ne considérons pas ce problème comme un simple problème causé par un petit nombre d'employés », a déclaré Tokumaru. « Nous considérons cela comme un défi fondamental quant à la façon dont notre organisation devrait être pour garantir qu'un tel comportement inapproprié ne se reproduise plus jamais. »
Lors de la conférence de presse, la société a également indiqué que la série d'émissions devrait réduire les bénéfices de 550 millions de dollars, sur la base des perspectives de bénéfices consolidés de la société mère américaine.
En plus de la suspension des activités de vente, la société a déclaré que les annulations de polices ont augmenté par rapport à l'année précédente suite à la divulgation de l'inconduite et restent à un niveau élevé.
L'Agence des services financiers mène des inspections sur place chez Prudential Life depuis fin janvier.
L'organisme de surveillance financière enquête sur des facteurs tels que des pratiques excessives basées sur la performance qui ont favorisé un environnement propice aux mauvaises conduites et une surveillance laxiste du personnel de vente.
La FSA a également commencé des inspections chez Prudential Holdings of Japan Inc. pour déterminer si elle s'est acquittée de ses responsabilités de surveillance à l'égard de Prudential Life, entre autres questions.
Si des problèmes sont identifiés, l'agence prévoit d'imposer des sanctions administratives, notamment des ordonnances d'amélioration des activités, aux deux sociétés.
(Cet article a été écrit par Kenji Izawa et Shuhei Shibata.)
