Le Japon cherche à bouleverser le tourisme local alors que la demande révèle des pénuries de personnel

Le tourisme régional japonais doit être transformé pour en faire une industrie plus rentable, car l’augmentation de la demande post-pandémique a mis en évidence des pénuries de personnel et une faible productivité, selon un rapport du gouvernement mardi.

L’appel du gouvernement dans son livre blanc annuel sur le tourisme intervient alors que les entreprises, qui ont réduit leurs effectifs au milieu des restrictions de mouvement provoquées par la pandémie de coronavirus, constatent désormais un rebond du nombre de voyageurs. Le tourisme est un moteur essentiel de l’activité économique locale et de l’emploi.

À partir d’octobre, le gouvernement a levé son interdiction induite par la pandémie sur les voyages individuels non organisés depuis l’étranger et a introduit un plan national de réduction sur les voyages pour les résidents.

Signe de reprise pour le secteur de l’hébergement, l’Agence japonaise du tourisme a déclaré que les séjours à l’hôtel des étrangers en avril avaient dépassé 10 millions de nuitées pour la première fois depuis janvier 2020. Ce chiffre équivaut à environ 92% du total d’avril 2019.

Malgré un rebond du tourisme, les pénuries de main-d’œuvre et l’augmentation de la charge de travail sont considérées comme des préoccupations auxquelles il faut répondre.

Le rapport Tankan de la Banque du Japon sur l’indice clé mesurant la confiance des grandes entreprises en mars a révélé que les industries de l’hôtellerie et de la restauration étaient trois fois plus préoccupées par la dotation en personnel que les entreprises manufacturières.

Le livre blanc a également soulevé la question de la rémunération.

Une enquête gouvernementale de 2022 sur les salaires a montré que le salaire moyen dans l’industrie hôtelière était de 3,46 millions de yens (24 800 $), bien en dessous du chiffre moyen de 4,97 millions de yens pour toutes les industries.

Alors que les salaires dans toutes les industries ont augmenté en moyenne pendant deux années consécutives, les salaires dans le secteur hôtelier ont chuté.

Pour améliorer les salaires, le gouvernement a recommandé des moyens d’augmenter les dépenses moyennes de chaque client. Un programme de valeur ajoutée soutenu par le gouvernement qui finance des travaux tels que la rénovation de chambres a été cité comme un moyen d’augmenter les ventes.

L’agence a déclaré, à la suite d’entretiens avec 89 établissements touristiques, qu’ils étaient en mesure de facturer en moyenne 54,2% de plus pour les chambres rénovées.