La panne majeure de Microsoft perturbe également l’utilisation au Japon
Une panne majeure survenue dans le service cloud d’entreprise Microsoft 365 de Microsoft Corp., qui perturbe des services tels que l’envoi et la réception d’e-mails, affecte également les utilisateurs au Japon, ainsi que certains systèmes gouvernementaux.
Microsoft a annoncé le 13 novembre vers 3 heures du matin, heure du Japon, que la panne affectait des services tels que le client de messagerie Outlook, la plateforme de chat Teams, le service d’intelligence artificielle Copilot et le service de partage d’informations SharePoint, avertissant que les utilisateurs de toutes les régions pourraient être impactés.
Il a déclaré que plusieurs serveurs sont devenus indisponibles de manière inattendue, mettant à rude épreuve les systèmes restants.
Microsoft a annoncé peu après 18 heures que les travaux de restauration progressaient et que des signes de stabilisation apparaissaient, et qu’il continuerait à œuvrer pour une récupération complète.
Au Japon, les signalements de dysfonctionnements se sont multipliés dès l’aube, alors que les gens commençaient leurs activités quotidiennes.
Les réseaux sociaux ont été inondés de messages tels que : « Je n’arrivais pas à lire mes e-mails professionnels, c’était donc la raison », « Je n’arrive pas à faire de travail » et « C’est le chaos total depuis ce matin ».
Le gouvernement japonais a confirmé des perturbations dans son système de réseau central partagé appelé Government Solution Service (GSS), que l’Agence numérique fournit à divers ministères et agences.
« En tant que mesure d’urgence, chaque ministère et agence assure plusieurs moyens de communication, tels que les SMS, pour éviter toute perturbation des opérations gouvernementales », a déclaré le ministre de l’Agence numérique, Toshiharu Furukawa.
Le gouvernement travaille par l’intermédiaire du ministère de la Communication pour confirmer les détails avec Microsoft Japon.
« Il ne fait aucun doute que cela aura un impact significatif », a déclaré le ministre de l’Economie Ryosei Akazawa. « Étant donné que ce logiciel est utilisé par un grand nombre de personnes, nous surveillerons de près la situation et prendrons toutes les mesures possibles pour y remédier. »
La panne a également affecté la diffusion des informations par les agences du gouvernement central.
Le ministère de la Défense utilise Outlook pour envoyer des communiqués de presse aux médias. Un responsable a déclaré que si une urgence survenait, « nous n’aurions d’autre choix que d’afficher un avis sur papier au sein du ministère ».
L’Agence météorologique japonaise a déclaré qu’il n’y aurait aucun impact car elle n’utilise pas les services Microsoft pour les systèmes utilisés pour émettre des avertissements spéciaux en cas de pluie, de tremblement de terre et d’autres alertes aux gouvernements locaux.
Cependant, l’entreprise utilise le courrier électronique Outlook pour informer les médias des conférences de presse d’urgence et envisage d’autres méthodes de communication.
Le Cabinet Office utilise la messagerie Outlook pour les communiqués de presse et le service est devenu indisponible. Le bureau a déclaré qu’il passerait aux communications sur papier jusqu’à ce que le service soit rétabli, en affichant des avis physiquement sur le tableau d’affichage de la salle de presse.
L’Agence nationale des impôts utilise Outlook pour ses communications internes, mais elle affirme que cela n’a aucun impact sur les systèmes utilisés par les contribuables, tels qu’e-Tax.
Le gouvernement métropolitain de Tokyo a déclaré qu’il n’y avait aucune perturbation dans les opérations du métro ou des bus de la Toei, et que comme le logiciel Microsoft n’est pas utilisé pour contrôler les systèmes d’eau et d’égouts, il n’y a eu aucun impact non plus.
NTT East Inc. a annoncé que le numéro 113, utilisé pour signaler les pannes de service, et le numéro 116, utilisé pour gérer les modifications de contrat et d’autres questions, ont été affectés.
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