La fraude prudentielle coûtera 54 milliards de yens ; le nouveau PDG promet une réforme
Prudential Life Insurance Co. se prépare à une perte pouvant atteindre 350 millions de dollars (54,25 milliards de yens) alors que son nouveau PDG a promis une transformation de l'entreprise qui comprend une indemnisation complète des victimes et une nouvelle enquête indépendante sur un scandale de fraude.
« Il s'agit d'une situation critique qui remet en question le fondement même de notre confiance », Hiromitsu Tokumaru, qui a pris ses fonctions de président-directeur général le 1er février, a déclaré lors d'une conférence de presse le 10 février. « Nous nous occuperons de l'indemnisation des victimes, enquêterons sur la cause et empêcherons que cela ne se reproduise, ce qui constitue nos plus hautes priorités. »
Les conséquences financières sont déjà graves.
La société mère américaine de Prudential prévoit que l'arrêt des ventes d'assurance-vie et les autres coûts associés réduiront les bénéfices de 300 à 350 millions de dollars.
La société a également signalé une augmentation des annulations de polices depuis que le scandale a été rendu public à la mi-janvier.
ENQUÊTE ET PAIEMENT
Cédant aux pressions, l'entreprise est revenue sur sa position initiale et va créer un comité tiers d'experts externes.
Reconnaissant ses réticences antérieures, Prudential a déclaré qu'elle pensait désormais qu' »une enquête avec un degré plus élevé de spécialisation et d'objectivité était nécessaire » pour analyser les causes profondes et formuler des mesures préventives.
Prudential a également remanié son plan d'indemnisation des victimes.
L'entreprise offrira désormais une indemnisation complète et automatique pour les fraudes commises par les commerciaux actifs, éliminant ainsi le processus d'examen préalable.
Les cas d'inconduite de la part d'employés retraités continueront d'être examinés par le comité de rémunération.
Depuis l'annonce de la formation du comité le 23 janvier, l'entreprise a reçu environ 300 demandes connexes.
SCANDALE EN CHIFFRES
Une enquête interne a révélé qu'entre 1991 et 2025, 107 employés actuels et anciens ont fraudé 503 clients pour un montant d'environ 3,14 milliards de yens. Les méthodes consistaient notamment à solliciter des fonds pour des investissements fictifs et à emprunter de l’argent sans remboursement.
Une enquête distincte a révélé que 69 employés avaient violé les règles internes en acceptant des pots-de-vin pour avoir orienté des clients vers des sociétés d'investissement externes.
L'entreprise soupçonne que d'autres personnes pourraient être impliquées et reconnaît que l'étendue complète des dégâts n'est pas encore connue.
RÉFORMES ET RÉGULATEURS
Parallèlement au moratoire sur les ventes de 90 jours à compter du 9 février, Prudential a suspendu l'embauche de nouveau personnel commercial.
Cette décision intervient alors que l'entreprise envisage de revoir sa structure de rémunération agressive et liée à la performance, considérée comme un facteur clé à l'origine de cette mauvaise conduite.
Les opérations telles que le règlement des réclamations sur les contrats existants se poursuivront et l'entreprise a déclaré que les salaires des employés seraient payés pendant cette période.
« Je pense que transformer notre culture d'entreprise ne sera pas une tâche simple, mais si nous ne pouvons pas changer maintenant, il deviendra vraiment difficile pour nous d'exploiter nos activités au Japon », Tokumaru a dit :
Dans le même temps, l'Agence japonaise des services financiers a lancé une inspection sur place. Le régulateur enquête sur toute l'ampleur du scandale et envisage des mesures administratives, qui pourraient aller d'une ordonnance d'amélioration des activités à une suspension totale.
(Cet article a été écrit par Kenji Izawa et Shuhei Shibata.)
