Une panne de Microsoft perturbe les services de messagerie et d’IA dans le monde entier
TOKYO – Microsoft Corp. a annoncé jeudi qu’une panne majeure avait frappé ses services cloud Microsoft 365, notamment Outlook et Copilot basé sur l’IA.
La perturbation a touché les utilisateurs du monde entier, y compris les services des secteurs public et privé au Japon.
Des rapports de perturbations sont venus de 74 pays et régions environ une heure après le début de la panne, selon Downdetector, une plateforme en ligne qui suit les pannes de service.
Microsoft Japan Co. à Tokyo a déclaré vendredi n’avoir trouvé aucune indication qu’une cyberattaque ait causé la panne.
Le Premier ministre Sanae Takaichi a demandé à tous les ministères et agences gouvernementales de trouver des moyens de communication alternatifs, d’éviter toute perturbation des procédures administratives affectant le public et de signaler l’impact de la panne, a indiqué le gouvernement.
Le ministre japonais du Numérique, Toshiharu Furukawa, a déclaré plus tôt vendredi que les services de courrier électronique du gouvernement n’étaient plus disponibles mais que d’autres moyens de communication, notamment les appels téléphoniques, les chats en ligne et les SMS, restaient disponibles.
Taisho Pharmaceutical Co., parmi les entreprises touchées par la panne, a déclaré qu’elle prenait désormais les commandes par téléphone auprès de partenaires commerciaux qui les passaient habituellement par courrier électronique.
La grande entreprise de transport maritime Sagawa Express Co. a déclaré qu’elle n’était plus en mesure d’accepter les réservations en ligne pour son service de bagages mains libres dans les aéroports et les gares, car elle utilise Outlook.
Microsoft a déclaré qu’il poursuivait ses efforts pour restaurer les services en redirigeant le trafic et en redémarrant les serveurs concernés.
Certains serveurs sont devenus indisponibles de manière inattendue, mettant à rude épreuve l’équipement restant.
« Nous étudions activement toutes les voies possibles pour réduire l’impact », a déclaré la société.
