NTT Docomo signale des interruptions du service 5G à l’échelle nationale
TOKYO – NTT Docomo Inc. a déclaré jeudi que ses clients subissaient des interruptions de service mobile à travers le Japon, mais n’avait trouvé aucun signe indiquant que les problèmes étaient causés par une cyberattaque.
Le principal opérateur de télécommunications a déclaré que les appels vocaux, les communications de données et la messagerie texte sur son service 5G autonome, connu sous le nom de 5G SA, étaient instables depuis environ 11 h 18.
Les autres services 5G et 4G, ainsi que les réseaux mobiles proposés par d’autres entreprises utilisant le réseau de NTT Docomo, ne sont pas affectés, précise le communiqué. Les appels d’urgence ne sont pas non plus affectés.
Le transporteur a déclaré qu’il enquêtait sur la cause.
Les clients concernés pourront peut-être restaurer le service en passant à la 4G dans leurs paramètres réseau, puis en redémarrant leur téléphone ou en activant et désactivant le mode avion, a indiqué la société.
Par ailleurs, NTT Docomo a déclaré avoir suspendu sa boutique en ligne et son portail client « My docomo » après avoir découvert qu’une partie extérieure avait probablement obtenu un accès non autorisé à ses serveurs.
Le transporteur a déclaré que la violation avait entraîné la fuite d’informations personnelles liées à jusqu’à 300 000 comptes clients, y compris des noms et des numéros de téléphone.
La suspension a commencé vers 1h05 du matin, empêchant les clients d’utiliser les services pour souscrire à des forfaits mobiles, vérifier leurs factures ou modifier leur contrat.
