TOTO lance le service pour trouver des toilettes publiques disponibles via le smartphone
TOKYO – Un service nouvellement lancé par le premier fabricant de toilettes japonais Toto Ltd. permet aux utilisateurs de vérifier la congestion dans les toilettes publiques dans les centres commerciaux et les stations via leurs smartphones.
Cette décision intervient alors que les gestionnaires des installations ont de plus en plus recherché des solutions pour atténuer les longues lignes devant les toilettes des femmes, selon Toto. Comme simplement ajouter plus de toilettes n'est pas toujours possible en raison des limitations de plomberie et de drainage, le service cherche à permettre leur utilisation efficace.
Avec le service, les utilisateurs peuvent également informer le personnel des installations si une toilette particulière est sale ou inutilisable.
Il a été introduit ce mois-ci en tant que complément en option du système de toilette connecté à Internet de l'entreprise pour que les gestionnaires des installations surveillent les paramètres de manière centralisée tels que la température du siège.
Pour trouver des toilettes disponibles, les utilisateurs scannent un code QR à l'entrée de l'installation et d'autres emplacements pour accéder à un site Web montrant les emplacements des toilettes et leurs niveaux de congestion – «encombrés», «légèrement encombrés» ou «vacants». Le service comprend des cartes de sol et des informations sur la question de savoir si une salle de repos a des chaises hautes ou est accessible en fauteuil roulant.
Si un utilisateur découvre un problème avec une toilette particulière, il peut scanner un code QR à l'intérieur du stand pour envoyer une demande de nettoyage ou de réparation immédiate. Les demandes peuvent également être faites pour les recharges de papier toilette ou la collecte des ordures.
La fonctionnalité a été saluée par les utilisateurs dans les tests pilotes, avec un disant: « Je souhaitais ce type de fonctionnalité lors de la rencontre de toilettes très sales dans le passé. »
Yoichi Nakayama, un responsable de la division de promotion des ventes de produits de l'entreprise, a exprimé son espoir que le nouveau service « améliorera la satisfaction des utilisateurs dans une installation en permettant une utilisation plus efficace des toilettes ».
