Les entreprises japonaises sont invitées à accepter les caissiers assis pour stimuler la motivation au travail

Alors que les caissiers debout devant leurs caisses sont peut-être la norme au Japon, une campagne lancée par une agence de placement de personnel encourage les entreprises japonaises à reconsidérer cette pratique pour réduire la fatigue des employés et améliorer leur motivation.

Mynavi Corp. propose des tabourets spécialement conçus pour inciter les entreprises à repenser l'obligation pour les employés du commerce de détail de rester debout pendant des heures pendant leur quart de travail.

Pour remettre en question le stéréotype selon lequel les caissiers sont censés se tenir debout, Belc Co., une chaîne de supermarchés, a introduit depuis mars des chaises pour caissiers dans quelques-uns de ses magasins près de Tokyo.

« Il est normal d'avoir des caissiers assis dans des pays étrangers comme les Pays-Bas, la Grande-Bretagne, la Corée du Sud, et leurs clients l'approuvent également », a déclaré Belc dans un communiqué de presse, exprimant l'espoir que permettre aux caissiers de s'asseoir entraînera un meilleur service client. .

Une enquête en ligne menée par Mynavi auprès de 300 employeurs a montré que 20 pour cent d'entre eux interdisaient à leurs travailleurs à temps partiel de s'asseoir lorsqu'ils s'occupaient des clients, tandis que 24,3 pour cent ont déclaré qu'ils n'avaient pas fixé de règle claire mais que les travailleurs restaient debout. Seulement 23,3 pour cent ont permis à leurs travailleurs de s'asseoir.

Une enquête menée auprès de 300 travailleurs à temps partiel a montré que la position debout affecte négativement la qualité du travail, affectant la concentration et la motivation.

Quant à la raison pour laquelle les employeurs n'autorisent pas les travailleurs à s'asseoir, 33,8 pour cent ont répondu que c'était pour éviter de donner une mauvaise impression aux clients, tandis que 25,6 pour cent ont répondu « juste parce que » sans donner de raison.

L'obligation de rester debout pendant les quarts de travail a également affecté l'embauche, selon le sondage, avec 19,7 pour cent des employeurs déclarant avoir vu des travailleurs à temps partiel démissionner en raison de facteurs physiques liés au fait de rester debout pendant le travail. Plus de la moitié des travailleurs à temps partiel ont également déclaré qu’ils seraient plus motivés à travailler s’ils étaient autorisés à s’asseoir.

Près de 80 pour cent des employeurs et des travailleurs à temps partiel ont déclaré que cela ne les dérangerait pas d'être servis par des vendeurs assis.

Mynavi a déclaré qu'elle espérait « créer des environnements de travail confortables pour les employés, tout en offrant aux employeurs des opportunités de sécuriser les travailleurs et de les maintenir dans leur emploi plus longtemps », a indiqué l'entreprise dans un communiqué de presse.

L'initiative dévoilée en mars, appelée Suwatte Iissu Project à partir d'une combinaison de l'expression japonaise décontractée « suwatte iissu » (on peut s'asseoir) et « isu » (chaise), propose des tabourets développés avec le fabricant de meubles Sankei Corp. Les tabourets réglables en hauteur sont légèrement incliné pour permettre aux ouvriers de rester attentifs aux clients et de se relever rapidement.