Plus de 40 % des consommateurs sont la proie des sites à « modèle sombre » : enquête

Plus de 40 % des consommateurs japonais sont devenus la proie de conceptions de sites Web ou d’applications trompeuses connues sous le nom de « modèles sombres » qui les incitent à faire des choix qu’ils n’auraient pas fait autrement, selon une enquête récente menée par une société japonaise de conception de sites Web.

L’enquête en ligne, réalisée en août auprès de 799 personnes âgées de 18 à 69 ans, a révélé que 46,1 pour cent des personnes interrogées avaient été escroquées par des motifs sombres, tandis que 68,8 pour cent ont déclaré avoir vu de tels motifs, a déclaré Concent Inc. fin novembre.

Les exemples incluent l’inscription involontaire à des achats par abonnement ou le sentiment d’être enclin à acheter un article en raison d’avis trompeurs de « stock limité ».

Parmi sept exemples de modèles sombres, le plus courant était celui où les visiteurs du site étaient invités à s’inscrire pour devenir membres alors qu’ils souhaitaient uniquement parcourir les produits, à 46,3 pour cent, suivis par 43,9 pour cent qui ont déclaré que les informations importantes étaient présentées en petites polices.

Au total, 40,3 pour cent ont déclaré qu’il avait été difficile ou long d’annuler une adhésion ou un abonnement, tandis que 29,2 pour cent ont déclaré que les abonnements étaient affichés comme s’il s’agissait d’achats uniques.

Dans une question à choix multiples concernant les contre-mesures, 76,3 % ont déclaré que les consommateurs devaient être vigilants, 71,8 % ont déclaré qu’une législation était nécessaire et 71,0 % ont répondu que les entreprises devraient s’efforcer de ne pas utiliser de modèles sombres.

« Il est important d’être capable de reconnaître les motifs sombres afin d’éviter de devenir une victime », a déclaré Miki Kawasaki, qui a mené la recherche.