Sony Life va vérifier 2,5 millions de polices suite à des allégations de fraude
Sony Life Insurance Co. a décidé d'examiner environ 2,5 millions de polices d'assurance vendues par ses « planificateurs de vie » à la suite d'allégations selon lesquelles d'anciens employés des ventes se seraient livrés à des pratiques frauduleuses.
Environ 20 à 30 clients de Sony Life ont affirmé avoir été victimes de fraude ou de comportements inappropriés similaires de la part d'employés de l'entreprise.
Alors que des enquêtes internes sont actuellement en cours sur ces affaires, la société a décidé d’étendre l’enquête à toutes les polices d’assurance « afin de protéger les clients et de restaurer la confiance ».
Sony Life demandera également aux clients qui ont signé des contrats par l'intermédiaire de ses vendeurs ou de ses agents exclusifs s'ils ont remarqué une activité suspecte lors d'appels téléphoniques, de lettres ou sur des pages Web dédiées aux clients, ont indiqué des sources.
Sony Life est le premier assureur à ouvrir une enquête d'une telle envergure depuis celle de Prudential Life Insurance Co. en août 2024.
L'enquête de Prudential Life a révélé que 107 employés et anciens employés ont été impliqués dans des transactions financières non autorisées avec 503 clients et ont obtenu de manière inappropriée un total d'environ 3,1 milliards de yens (20 millions de dollars).
Chez Sony Life, le nombre de clients signalant des pertes ou exprimant leurs inquiétudes concernant d'éventuelles fautes professionnelles est en augmentation.
En janvier, la société a révélé une affaire dans laquelle un avocat qui avait été muté à un agent exclusif de Sony Life avait pris de l'argent à des clients sous prétexte d'investissement et l'avait détourné pour un usage personnel.
En mars, la société a révélé qu'un ancien employé commercial avait emprunté environ 2,2 milliards de yens à 103 clients, dont environ 1,2 milliard de yens restaient impayés.
Sony Life n'a pas initialement rendu cette affaire publique, la traitant comme un « emprunt personnel » de l'ancien employé.
La société a été créée en 1979 sous le nom de Sony Prudential Life Insurance Co. Elle s'est ensuite séparée de Prudential Life et est devenue une société distincte.
Sony Life et Prudential Life emploient toutes deux du personnel commercial appelé « planificateurs de vie » pour vendre des produits d'assurance.
Et les deux sociétés ont traditionnellement adopté un système de rémunération « à commissions complètes » dans lequel la rémunération est directement liée aux performances commerciales.
Prudential Life a revu sa structure de rémunération au motif que le lien entre la rémunération et les performances en matière de ventes d'assurance était un facteur ayant contribué à cette faute.
