Les visiteurs de l'Expo d'Osaka 2025 auront un avant-goût de la coutume japonaise de s'incliner
Lorsque les visiteurs viendront à l'Exposition universelle d'Osaka l'année prochaine, les guides de cet événement mondial les accueilleront avec le salut habituel japonais : un arc.
La formation a commencé pour ceux qui souhaitent devenir guides de l'Expo en octobre, et parmi les éléments du programme figurent les trois styles de révérence, un geste au Japon pour montrer du respect, exprimer sa gratitude ou s'excuser.
Les guides apprennent à incliner leur corps vers l'avant à partir de la taille d'environ 15 degrés lorsqu'ils répondent « Certainement ». Mais lorsqu'ils disent : « S'il vous plaît, rendez-nous visite à nouveau », ils sont censés se pencher à environ 30 degrés à partir de la taille. Pour s'excuser, les guides doivent abaisser leur corps vers l'avant afin qu'il soit à 45 degrés de la taille.
La période de formation dure de 10 à 20 jours et est dispensée par Ikuko Yokota, responsable de la société d'organisation d'événements Tsp Taiyo Inc, basée à Tokyo. Elle est responsable de la formation du personnel des pavillons du Japon depuis l'Expo de 1992 à Séville, en Espagne.
« Un service client qui tire le meilleur parti des qualités japonaises telles que la modestie est très apprécié même à l'étranger », a-t-elle déclaré.
Lors d'un cours organisé fin novembre dans une salle de conférence à Osaka, environ 130 guides potentiels ont appris à transmettre 10 expressions couramment utilisées en japonais, en anglais et en langue des signes.
Environ 1 000 guides sont attendus auprès des visiteurs pendant l'Expo, qui se déroulera du 13 avril au 13 octobre de l'année prochaine à Yumeshima, une île artificielle de la baie d'Osaka. Leurs principales responsabilités seront de donner des indications sur les lieux et de répondre à des cas tels que la prise en charge d'un enfant perdu.
Le salaire horaire de 1 850 yens (12 dollars) s'est révélé attractif, avec un taux de candidature à un emploi supérieur à 28 pour un.
Kanako Ura fait partie de ceux qui ont été acceptés. Elle a déclaré qu'elle avait postulé pour le poste après avoir appris l'implication passée de sa famille dans l'Expo. Son grand-père et sa mère ont organisé une démonstration de iaido, un art martial japonais, à l'Expo d'Osaka en 1970.
La résidente d'Osaka a reconnu la difficulté d'utiliser différents gestes d'inclinaison en fonction de la situation, mais a déclaré qu'elle espérait s'en sortir. « Je veux pouvoir communiquer avec les visiteurs », a-t-elle déclaré.
