Les distributeurs automatiques Misty et les assistants IA stimulent les ventes de parfums
Les canaux de commercialisation des parfums se sont diversifiés au Japon, un pays qu'un initié a qualifié de « arriéré » dans l'industrie des parfums.
Les grands magasins et les magasins spécialisés pratiquent encore la vente traditionnelle en face à face au comptoir des parfums.
Mais ils sont désormais en concurrence avec des distributeurs automatiques, un programme d’abonnement forfaitaire et un système d’assistance alimenté par l’intelligence artificielle (IA).
Fragrance Spot, un système de distributeur automatique de parfum, a été installé près de la gare JR Ikebukuro dans le quartier Toshima de Tokyo en novembre 2025.
Lorsqu'un bouton de la machine est enfoncé, une brume de parfum est pulvérisée depuis un atomiseur, diffusant un arôme dense.
Les utilisateurs de la machine peuvent appliquer des parfums de marques de luxe, telles que Dior et Chanel, sur leurs poignets ou ailleurs pour 150 à 500 yens (0,94 à 3,15 dollars) par pression.
Le système Fragrance Spot a également été installé dans les quartiers branchés de Shibuya et Harajuku à Tokyo, ciblant principalement les jeunes clients et les visiteurs entrant au Japon.
C'est l'un des nouveaux appareils qui permettent aux utilisateurs novices de parfums de sélectionner plus facilement les senteurs.
« Nous espérons que ce système servira d'infrastructure occasionnelle pour des expériences olfactives au Japon, qui a été qualifié de pays arriéré, voire de désert, en termes de parfums », a déclaré un responsable de l'opérateur Fragrance Spot.
PROMPITÉ PAR UNE PANDÉMIE
Fuji Keizai Co., une société de recherche basée dans l'arrondissement Chuo de Tokyo, a déclaré que le marché japonais lié au parfum valait 57,5 milliards de yens en 2024, soit une hausse de plus de 16 % par rapport à l'année pré-pandémique de 2019.
« La pandémie de COVID-19 a provoqué une augmentation de la demande de parfums que les gens utilisent pour rafraîchir leurs propres « sentiments » », a déclaré un responsable de Fuji Keizai. « Les parfums deviennent également des outils d’expression dans le cadre du style et de la mode. »
Boku to Watashi and Inc., une société de marketing privée basée dans le quartier Shibuya de Tokyo, a mené une enquête auprès des membres de la génération Z âgés de 15 à 27 ans en 2024.
Plus de 40 pour cent des 606 personnes interrogées ont déclaré utiliser des parfums.
Un membre du conseil d'administration d'une entreprise de 28 ans vivant dans la préfecture de Chiba a déclaré qu'il dépensait plusieurs dizaines de milliers de yens par an en différents produits de parfumerie.
«Ils me permettent de garder le moral», dit-il. « Je veux aussi que les autres voient que je sens bon. »
SÉLECTIONS DÉCONTRACTÉES
« Coloria Kaori no Teikibin » (livraison périodique de parfums Coloria) est un service d'abonnement forfaitaire qui livre divers parfums pour un tarif mensuel de plusieurs milliers de yens.
Un service de diagnostic proposant des recommandations est également disponible.
Le nombre d'abonnés a augmenté régulièrement depuis le lancement du service en 2019, ceux dans la vingtaine représentant près de 60 % du total, ont indiqué des responsables.
RECHERCHE D'AXES DE RÉFÉRENCE
Un autre service s’appuie sur un système d’IA pour accompagner les utilisateurs dans leur choix de parfums.
Scentmatic Inc., basée dans le quartier Shibuya de Tokyo, a développé un appareil appelé Kaorium, qui utilise un système d'IA pour verbaliser les caractères distinctifs et les caractéristiques communes des parfums sélectionnés par un utilisateur. Il recommande également des parfums associés aux mots correspondants.
Le nom du service dérive de « kaori », le mot japonais signifiant parfum.
Les responsables de Scentmatic ont déclaré avoir créé une base de données des représentations verbales des parfums par les parfumeurs et avoir utilisé le système d'IA pour les traduire dans un langage simple.
Cela allège non seulement le fardeau du personnel du magasin, mais a également conduit à une augmentation des ventes de certains parfums suggérés, ont ajouté les responsables.
« Les gens recherchent des axes de référence pour faire des choix car les choses sont très vagues et difficiles à verbaliser dans ce genre de parfums », a déclaré Ryo Kaneko, directeur opérationnel de Scentmatic. « Peut-être que notre service a touché une corde sensible auprès de ceux qui ne sont pas familiers avec les parfums. »
