L'avenir de l'IA dans l'industrie touristique japonaise commence par les liens humains

Construire l'infrastructure de données suffisante nécessaire à l'utilisation efficace de l'IA « nécessite une collaboration entre les secteurs public et privé », a déclaré Fumiaki Kobayashi, président de la division économie, commerce et industrie du Parti libéral-démocrate au pouvoir.

S'exprimant lors d'une session lors de l'Inbound Summit qui s'est tenu mercredi à Tokyo, Kobayashi a noté que le taux d'utilisation de l'IA au Japon restait faible et a encouragé les entreprises à « simplement commencer à l'utiliser ».

Masanori Satake, responsable de la Fédération du tourisme de la préfecture de Fukui, a déclaré que l'instauration de la confiance était le véritable défi dans la collecte de données pour son système d'analyse touristique, et non la technologie.

En mars 2022, la préfecture a lancé FTAS, le système d'analyse des données touristiques de Fukui, un outil complet visant à promouvoir un tourisme régional « rentable » grâce à une prise de décision basée sur les données.

Satake a toutefois souligné que son organisation avait dû persuader à plusieurs reprises l'association locale des ryokans d'Awara Onsen de partager ses données. Ils ont dû « revenir encore et encore » pour répondre à leurs préoccupations avant que l'association n'accepte.

« Beaucoup de choses vont devenir automatisées. Mais la création de liens ancrés dans les fondements locaux d'une région, ces liens ne peuvent être créés que par les gens qui y vivent », a déclaré Satake.

FTAS permet aux utilisateurs de visualiser les taux d'occupation des hébergements jusqu'à 90 jours à l'avance en intégrant diverses sources de données, ce qui entraîne des avantages tels qu'une amélioration des stratégies de tarification pour les hôtels et un inventaire optimisé de produits et de promotions pour les entreprises locales.

L'IA est actuellement utilisée pour rendre l'analyse des données plus efficace et générer des rapports. Les données incluent tout, des réservations pour le musée préfectoral des dinosaures de Fukui aux pages vues du site touristique officiel de la préfecture.

Alors que la population japonaise en âge de travailler devrait diminuer jusqu'à environ 80 % de son niveau actuel d'ici 2040, Kobayashi du PLD a souligné que stimuler la productivité et utiliser l'IA pour ajouter de la valeur aux expériences sont essentiels à la politique touristique.

« Jusqu'à récemment, l'accent était mis sur le volume, en visant 40 ou 50 millions de visiteurs. Aujourd'hui, l'accent politique se déplace vers la qualité », a déclaré Kobayashi, qui a ajouté que l'IA pourrait aider à générer des suggestions pour guider les voyageurs vers des destinations régionales et optimiser la tarification dynamique.

Tomohisa Yamano, directeur général représentatif et PDG d'Asoview, Inc., qui a modéré la session sur l'IA, a déclaré que la communication physique et les réseaux humains libèrent le potentiel des régions.

« En réalité, cela se résume en fin de compte à l'effort – à des démarches et à des ventes simples et à l'ancienne. Que vous fassiez ou non cet effort détermine si l'IA peut réellement être utilisée dans une région », a déclaré Yamano.