L’Assemblée centrale du Japon approuve la première ordonnance japonaise imposant des amendes aux clients abusifs
TSU, Japon – La préfecture de Mie, dans le centre du Japon, a promulgué vendredi la première ordonnance du pays imposant des sanctions aux clients abusifs, telles que des amendes allant jusqu’à 500 000 yens (3 170 dollars) ou une détention pénale s’ils ne respectent pas une ordonnance d’interdiction.
L’ordonnance, qui entrera en vigueur en avril prochain, qualifie certains actes de « harcèlement de la clientèle », comme les demandes prolongées ou répétées d’argent, de biens, d’excuses ou de rendez-vous.
Ils incluent également le fait de causer une détresse importante aux employés en criant, en faisant de fausses allégations ou en adoptant un comportement sexuellement inapproprié et en les harcelant.
Même si cette mesure devrait avoir un effet dissuasif, certains membres de l’assemblée préfectorale ont fait part de leurs inquiétudes lors des délibérations quant au fait qu’il pourrait être difficile de différencier les plaintes excessives ou déraisonnables des réclamations légitimes.
Cette ordonnance est intervenue alors que le Japon a connu des cas de travailleurs qui ont démissionné ou sont tombés malades en raison de clients ayant adopté un comportement excessif et déraisonnable allant au-delà des normes socialement acceptées.
Le gouvernement préfectoral envisage de formuler des lignes directrices avec des exemples spécifiques de comportements interdits, car une sensibilisation minutieuse du public et une application appropriée sont jugées nécessaires.
En vertu de l’ordonnance, tout exploitant d’entreprise doit déposer une demande auprès du gouvernement préfectoral, affirmant avoir été victime de harcèlement.
Un groupe d’experts établi par le gouvernement préfectoral déterminera si le comportement constitue un harcèlement de la clientèle et pourra demander des preuves telles que des séquences vidéo ou des enregistrements audio.
Sur la base des conclusions du comité, le gouverneur décidera s’il doit émettre une ordonnance d’interdiction. En cas de violation de l’ordonnance, le gouvernement préfectoral déposera une plainte auprès des autorités chargées de l’enquête.
La préfecture de Mie a commencé à discuter de l’ordonnance au sein d’un comité d’étude en 2024, à la suite de demandes d’organisations syndicales et d’autres groupes.
Bien que des ordonnances anti-harcèlement des clients aient été promulguées dans les préfectures de Hokkaido, Gunma, Tokyo et Aichi, elles ne prévoient aucune sanction.
