La « fatigue des violations » s’accroît à mesure que les e-mails d’avertissement affluent
Un médecin de Funabashi, dans la préfecture de Chiba, a récemment reçu plusieurs courriels s’excusant des fuites de ses informations personnelles.
Deux provenaient de services auprès desquels il se souvient s’être inscrit : le service de billetterie Gettiis et m3.com, un site Web destiné aux professionnels de la santé.
Mais il y a des messages dont Hirokatsu Takahashi, 53 ans, ne peut pas dire s’ils sont réels ou faux.
Leurs lignes d’objet incluent :
« Votre fonction de paiement a été suspendue. »
«Demande de confirmation de vos informations client Mileage Club.»
Takahashi a déclaré que les spams étaient autrefois plus faciles à repérer grâce aux polices de caractères et à d’autres signes révélateurs. Mais plus maintenant.
« Quand je pense qu’il pourrait s’agir d’une arnaque, j’ai trop peur pour l’ouvrir », a-t-il déclaré. « Il y a aussi une « fatigue décisionnelle ». »
Alors que les notifications de violations de données s’accumulent dans les boîtes de réception, certaines personnes au Japon, comme Takahashi, ont peur d’ouvrir même des avertissements légitimes.
Ainsi, la plupart des e-mails qui inondent sa boîte de réception chaque jour restent désormais intacts.
« Je m’inquiète de ce qui pourrait arriver si mes informations étaient utilisées à mauvais escient », a-t-il déclaré. « Je sais que laisser les choses tranquilles n’est pas très bon, mais je pense que j’y suis devenu quelque peu insensible. »
Cette inquiétude survient au milieu de fuites de données répétées découvertes depuis juillet après un accès non autorisé à de grandes entreprises, agences gouvernementales et autres organisations au Japon.
L’ANXIÉTÉ CÈDE LA PLACE À LA RÉSIGNATION
En septembre, une employée d’une entreprise de 23 ans de la préfecture d’Iwate a été informée par le service de covoiturage Times Car que ses informations personnelles et celles de son permis de conduire avaient été divulguées.
« Je n’aurais jamais imaginé que je serais touchée », a-t-elle déclaré.
Elle avait vu des reportages sur les réseaux sociaux et dans les médias faisant état de fuites impliquant diverses entreprises. Désormais, elle a du mal à ouvrir les e-mails qui arrivent dans sa propre boîte de réception.
« Je crains qu’il ne s’agisse également d’une arnaque ou d’une attaque, et j’ai toujours eu du mal à ouvrir mes e-mails », a-t-elle déclaré.
Pour d’autres, les avis répétés se sont traduits par une résignation plutôt que par une inquiétude.
Une autre employée de l’entreprise, âgée de 26 ans, vivant dans la préfecture d’Iwate, a reçu des notifications de plusieurs entreprises, dont Times Car, indiquant que ses informations personnelles avaient été divulguées. Elle n’a pas été en mesure de prendre des précautions face à chacun d’entre eux.
« Je n’ai subi aucune perte financière réelle et une partie de moi pense que mes informations n’ont pas d’importance et que ce n’est pas grave », a-t-elle déclaré. « Honnêtement, je n’ai pas vraiment tout vérifié correctement. »
De vrais messages confondus avec des faux
Les enquêtes suggèrent que le problème est répandu.
Une enquête réalisée en 2025 par Link Inc., société de services de livraison d’e-mails basée à Tokyo, a révélé que 79 % des 1 200 personnes interrogées avaient reçu des e-mails suspects au cours de l’année précédente, et 76 % d’entre elles déclaraient qu’elles les ignoreraient ou les supprimeraient.
Mais cette prudence peut se retourner contre vous.
Vingt-huit pour cent ont déclaré avoir découvert qu’un e-mail qu’ils jugeaient suspect était en réalité légitime. Parmi les répondants dans la vingtaine, ce chiffre est passé à 49 pour cent.
Le phénomène est parfois décrit comme une « fatigue due aux ruptures ».
Dans une enquête réalisée en novembre 2025 par l’Identity Theft Resource Center, une organisation à but non lucratif basée aux États-Unis, 80 % des 1 040 personnes interrogées ont déclaré avoir reçu une notification de violation de données au cours de l’année précédente.
Dix pour cent ont déclaré n’avoir rien fait ou avoir ignoré leur notification la plus récente. Parmi ceux qui n’ont pris aucune mesure, 48 % ont évoqué une « fatigue liée aux violations » due au fait de recevoir trop de notifications. Plusieurs réponses étaient autorisées.
(Cet article a été écrit par Satsuki Tanahashi et Rei Fujii.)
