Les services médicaux haut de gamme du Japon attirent des touristes chinois fortunés
Six fois par an, une actrice chinoise de 36 ans se rend au Japon, non pas pour le faste des événements de l’industrie cinématographique, mais avec un objectif différent en tête : profiter des célèbres soins de beauté médicaux avancés du Japon.
L’actrice basée à Pékin est depuis longtemps une admiratrice des techniques médicales esthétiques japonaises, notamment des traitements comme le Botox pour lisser les rides et des procédures innovantes utilisant des injections de cellules souches pour obtenir une apparence plus jeune.
« La technologie et la qualité des services dans les cliniques japonaises sont exceptionnelles », a-t-elle déclaré, s’exprimant sous couvert d’anonymat. « L’accent mis sur la recherche spécialisée et l’engagement des médecins envers leurs compétences m’impressionnent profondément. »
Elle dépense environ 2 millions de yens (13 800 dollars) en soins de beauté à chaque visite, au cours de laquelle elle voyage également vers des sites pittoresques et apprécie la cuisine japonaise.
L’actrice fait partie d’un nombre croissant de riches touristes chinois qui visitent le Japon principalement pour des services médicaux plutôt que pour les voyages axés sur le shopping qui attiraient de nombreux visiteurs chinois dans le passé.
La tendance actuelle reflète une conscience croissante de la santé en Chine après la pandémie de coronavirus, ont déclaré les experts de l’industrie du voyage.
Les cliniques et autres entreprises japonaises tentent de répondre à la demande croissante. La clinique Kenkoin, située dans le quartier commerçant huppé de Ginza à Tokyo, propose des services de santé préventifs personnalisés, dotés de certains des meilleurs systèmes d’imagerie du Japon, notamment des tomodensitogrammes et des examens IRM.
Avant la pandémie, la clinique voyait chaque mois de nombreux patients chinois, notamment ceux qui cherchaient des examens de santé, des perfusions intraveineuses et des suppléments. Ce nombre a chuté pendant la pandémie, mais il remonte désormais régulièrement, avec le retour d’environ 50 à 60 % du volume de patients d’avant la pandémie.
« La majorité de nos patients étrangers sont chinois », a déclaré Hidetaka Mori, directeur général de la clinique Kenkoin, ajoutant que plus de la moitié de ses ventes provenaient de clients chinois.
Mori a déclaré que même si les médecins chinois sont généralement trop occupés pour parler avec les patients dans des hôpitaux bondés, la clinique veille à laisser suffisamment de temps à ses médecins pour interroger chaque patient.
« Avec des concierges personnels affectés à chacun, nous garantissons un service rapide et une confidentialité maximale de l’enregistrement au départ, car les patients veulent éviter de rencontrer d’autres personnes », a ajouté Mori.
Cette décision est soutenue par le gouvernement japonais, qui cherche à revitaliser les économies locales avec une expansion des voyages entrants à mesure que la population du pays vieillit.
Dans le but de stimuler le tourisme médical, le pays a introduit un visa médical en 2011, permettant désormais aux visiteurs étrangers de rester pour des soins de santé jusqu’à un an.
Le nombre de visas délivrés est passé de 70 à 1 804 par an au cours des 11 années précédant 2022, mais le nombre réel de personnes visitant le pays pour des soins médicaux sera probablement beaucoup plus élevé, car beaucoup arrivent également avec des visas de tourisme ou d’affaires, ont déclaré des experts du secteur. .
Le gouvernement japonais estime qu’en 2020, plus de 10 000 visiteurs chinois sont venus passer des examens médicaux complets, dépensant en moyenne environ 1,5 million de yens. Un petit groupe d’environ 1 000 personnes ont payé environ 4 à 5 millions de yens pour recevoir des traitements avancés contre le cancer. Les deux chiffres de dépenses incluent les frais de déplacement.
« Le Japon jouit d’une grande réputation en matière de dépistage du cancer, tandis que sa proximité, sa propreté, sa sécurité ainsi que la conviction qu’il existe de nombreux médecins qualifiés séduisent les Chinois », a déclaré Tsuyoshi Kondo, président de Friendly Japan, une société de conseil basée à Tokyo. spécialisée dans la promotion du tourisme chinois au Japon.
Au-delà des hôpitaux et cliniques traditionnels, un large éventail d’entreprises extérieures au secteur de la santé ont fait une percée sur le marché pour tenter d’attirer davantage de touristes chinois.
La filiale japonaise du géant chinois de la technologie Alibaba Group a lancé un nouveau service sur sa plateforme Tmall Global, un site de commerce électronique transfrontalier, en septembre 2023.
Le service permet aux cabinets médicaux et aux cliniques japonaises proposant des examens médicaux de créer des points de vente virtuels afin que les touristes chinois puissent facilement réserver des services médicaux en ligne avant leur arrivée au Japon.
Tao Chengbin, responsable des opérations et chef du département marketing CE chez Alibaba.com Japan Co., a déclaré que le Japon était le premier marché étranger pour l’entreprise à introduire un tel service, soulignant la popularité des produits de santé du pays auprès des Chinois.
« Ces dernières années, le style de consommation des visiteurs chinois au Japon a considérablement changé, car ils ont commencé à mettre davantage l’accent sur les expériences plutôt que sur le shopping », a-t-il déclaré.
Hirotsu Bio Science Inc., basée à Tokyo, est l’une des entreprises qui voient des opportunités commerciales dans l’utilisation de la plateforme, offrant des services médicaux plus abordables aux visiteurs chinois.
La startup a ouvert une boutique sur le site de commerce électronique présentant son système de contrôle des tumeurs N-Nose, une nouvelle technologie de test qui utilise des vers d’anguille pour détecter les signes d’une variété de cancers à partir d’échantillons d’urine.
Dans le cadre de ce service, au prix de 1 095 yuans (153 dollars), les consommateurs peuvent acheter un kit de test via Tmall Global et le recevoir avant de venir au Japon. Après avoir prélevé un échantillon d’urine à leur arrivée dans le pays et l’avoir soumis à l’une des douzaines de pharmacies désignées à Tokyo, ils peuvent ensuite recevoir les résultats à leur retour chez eux.
Toshiki Mano, professeur à l’Institut universitaire de Tama pour les solutions de santé et de soins de longue durée, a déclaré qu’outre la Chine, de nombreux patients potentiels dans les pays émergents d’Asie, comme le Vietnam, sont susceptibles de s’intéresser aux services médicaux du Japon.
« Le marché du tourisme médical va probablement s’étendre considérablement, à mesure que la gamme de services s’est élargie, allant des traitements à la chirurgie esthétique, en passant par les examens de santé et la médecine régénérative », a déclaré Mano.
Néanmoins, le Japon est confronté à des défis pour développer davantage le secteur, notamment la faible reconnaissance de ses services médicaux à l’étranger et la capacité limitée des hôpitaux à accepter des visiteurs étrangers tout en offrant le même niveau de soins que les patients locaux. Le développement de services de traduction dans les institutions régionales constituera un autre obstacle.
La structure de paiement doit également être revue, car les visiteurs étrangers, qui ne sont pas inclus dans le système public d’assurance maladie du Japon, doivent payer des frais beaucoup plus élevés que les résidents locaux, non seulement pour les frais médicaux mais aussi pour les médicaments, a déclaré Mano.
« Bien qu’il soit compréhensible que les frais médicaux des visiteurs étrangers soient le double de ceux des visiteurs japonais en raison de services supplémentaires tels que la traduction, le problème réside dans le fait que les prix des médicaments sont deux à trois fois plus élevés », a-t-il déclaré.
Mano estime néanmoins qu’il est possible de poursuivre sa croissance. « Il est évident que la croissance de l’industrie est robuste et multiforme, car sa zone de couverture pourrait s’étendre à de nouveaux secteurs tels que le bien-être », a-t-il déclaré.
