12 % des magasins de proximité au Japon ne sont pas ouverts 24 heures sur 24 en raison d'une pénurie de main-d'œuvre

Près de 12 pour cent des magasins de proximité gérés par les grands opérateurs ont choisi de ne pas fonctionner 24 heures sur 24, invoquant une pénurie de main-d'œuvre et une baisse de la demande de nuit, a montré lundi une enquête de Kyodo News.

L'enquête, menée en avril et à laquelle ont répondu les sept principaux opérateurs de chaînes de proximité, à l'exception de Yamazaki Baking Co., a montré qu'environ 6 400 des 55 000 magasins de proximité du pays fonctionnaient avec des horaires d'ouverture réduits entre février et avril.

Certains magasins ont accéléré l’introduction de caisses enregistreuses sans personnel pour faire face à la pénurie croissante de main-d’œuvre.

Le leader du secteur, Seven-Eleven Japan Co., a réduit les heures d'ouverture dans plus de 200 magasins supplémentaires depuis l'exercice 2020 à la demande des propriétaires de franchises, tandis que Lawson Inc. a mis en œuvre des mesures similaires dans environ 100 magasins supplémentaires.

Parmi les trois plus grandes chaînes de proximité japonaises – Seven-Eleven Japan, Lawson et FamilyMart Co. – la proportion de magasins ayant des horaires d'ouverture réduits était relativement faible, autour de 8 à 10 %, par rapport à d'autres petits opérateurs.

Seicomart, la plus grande chaîne de magasins de proximité d'Hokkaido, dans le nord du Japon, a enregistré le taux le plus élevé de magasins réduisant leurs heures d'ouverture, soit 87 pour cent, suivi par Poplar Co., dont le siège est à Hiroshima, dans l'ouest du Japon, avec 79 pour cent.

« Nous prenons des mesures en tenant compte des ventes et de la durabilité », a déclaré un responsable de Ministop Co., qui a autorisé 22 pour cent des magasins à réduire leurs heures d'ouverture.

Depuis que Seven-Eleven Japan a ouvert le premier magasin de proximité du pays dans le quartier Koto de Tokyo en mai 1974, de tels points de vente ouverts 24 heures sur 24 sont devenus omniprésents, les clients s'y rendant non seulement pour faire leurs courses, mais aussi pour des services financiers, la livraison de colis et d'autres commodités.

Cependant, ces dernières années, le marché intérieur est devenu saturé et des inquiétudes concernant le surmenage ont fait surface dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre qui s'accentue. Un différend survenu en 2019 entre un propriétaire de franchise de la préfecture d'Osaka et Seven-Eleven Japan au sujet d'un fonctionnement 24h/24 et 7j/7 a attiré l'attention du public, soulignant encore davantage ces inquiétudes.